Complass – Navigate compliance Complass – Navigate compliance

Voor wie

Complass voor aanbieders van cloud, hosting en datacenters

Uw klanten vertrouwen erop dat uw platform draait en hun gegevens veilig zijn. De wetgever ook: clouddiensten, datacenters en content delivery networks behoren onder NIS2 tot de digitale infrastructuur, de Data Act regelt de overstap tussen clouddiensten, en klanten uit de financiële sector brengen DORA in uw contracten. Complass brengt deze verplichtingen samen in één account.

Verklaring van toepasselijkheid met status en bewijs per eis in Complass (voorbeeldproject)

De uitdaging

Een storing treft alle klanten

Als een datacenter of een cloudregio uitvalt, liggen veel bedrijven tegelijk stil. Daarom gelden voor digitale infrastructuur strenge eisen aan bedrijfsvoering, noodvoorzieningen en meldingen.

Veel bewijs voor veel klanten

Certificaten, auditrapporten, verwerkersovereenkomsten en vragenlijsten: elke grotere klant wil zien hoe u zijn gegevens beschermt.

Klanten mogen overstappen

De Data Act vereist dat klanten hun gegevens en toepassingen naar een andere aanbieder kunnen meenemen. Dat raakt contracten, techniek en processen.

Wat voor uw bedrijf geldt

Aanbieders van cloudcomputingdiensten, datacenterdiensten en content delivery networks staan in bijlage 1 van de Duitse BSIG. Veel van hen zijn vanwege hun omvang of als exploitant van kritieke installaties een essentiële entiteit.

Normenkaders: NIS2 · ISO 27001 · Data Act · DORA · AVG

  • Vanaf een middelgrote omvang belangrijke entiteit, vanaf 250 medewerkers of meer dan 50 miljoen euro omzet en 43 miljoen euro balanstotaal essentiële entiteit; aanbieders van DNS-diensten ongeacht de omvang § 28 BSIG en bijlage 1, nr. 6§ 28 BSIG Besonders wichtige Einrichtungen und wichtige Einrichtungen(1) Als besonders wichtige Einrichtung gelten - 1. Betreiber kritischer Anlagen, - 2. qualifizierte Vertrauensdiensteanbieter, Top Level Domain Name Registries oder DNS-Diensteanbieter, - 3. Anbieter öffentlich zugänglicher Telekommunikationsdienste oder Betreiber öffentlicher Telekommunikationsnetze, die - a) mindestens 50 Mitarbeiter beschäftigen oder - b) einen Jahresumsatz und eine Jahresbilanzsumme von jeweils …Stand: 26.09.2026 · Bron: gesetze-im-internet.deOrigineel openen (gesetze-im-internet.de) ↗
  • Maatregelen voor risicobeheer volgens de technische en methodologische eisen van de uitvoeringsverordening van de EU, die voor cloud en datacenters ook vastlegt wanneer een incident significant is § 30 BSIG§ 30 BSIG Risikomanagementmaßnahmen besonders wichtiger Einrichtungen und wichtiger Einrichtungen(1) Besonders wichtige Einrichtungen und wichtige Einrichtungen sind verpflichtet, geeignete, verhältnismäßige und wirksame technische und organisatorische Maßnahmen, die in Absatz 2 konkretisiert werden, zu ergreifen, um Störungen der Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit der informationstechnischen Systeme, Komponenten und Prozesse, die sie für die Erbringung ihrer Dienste nutzen, zu vermeiden und …Stand: 26.09.2026 · Bron: gesetze-im-internet.deOrigineel openen (gesetze-im-internet.de) ↗ Art. 7 en 8 Uitvoeringsverordening (EU) 2024/2690Artikel 7 Uitvoeringsverordening (EU) 2024/2690 Significante incidenten met betrekking tot aanbieders van cloudcomputingdienstenMet betrekking tot aanbieders van cloudcomputingdiensten wordt een incident als significant in de zin van artikel 3, lid 1, punt g), beschouwd indien aan een of meer van de volgende criteria is voldaan: - a) een geleverde cloudcomputingdienst is meer dan 30 minuten volledig niet beschikbaar; - b) de beschikbaarheid van een cloudcomputingdienst van een aanbieder is gedurende meer dan één uur beperkt voor meer dan 5 % …Stand: 29.09.2026 · Bron: EUR-LexOrigineel openen (EUR-Lex) ↗
  • Datacenters en platforms boven de drempelwaarden van de BSI-KritisV zijn kritieke installaties: aanvullend systemen voor aanvalsdetectie en bewijs aan het BSI om de drie jaar § 31 BSIG§ 31 BSIG Besondere Anforderungen an die Risikomanagementmaßnahmen von Betreibern kritischer Anlagen(1) Für Betreiber kritischer Anlagen gelten für die informationstechnischen Systeme, Komponenten und Prozesse, die für die Funktionsfähigkeit der von ihnen betriebenen kritischen Anlagen maßgeblich sind, im Vergleich zu anderen informationstechnischen Systemen, Komponenten und Prozessen besonders wichtiger Einrichtungen auch über das Schutzniveau dieser Einrichtungen hinausgehende Maßnahmen nach § 30 Absatz 1 Satz 1 …Stand: 26.09.2026 · Bron: gesetze-im-internet.deOrigineel openen (gesetze-im-internet.de) ↗ § 39 BSIG§ 39 BSIG Nachweispflichten für Betreiber kritischer Anlagen(1) Betreiber kritischer Anlagen haben die Umsetzung der Maßnahmen in Bezug auf kritische Anlagen nach § 30 Absatz 1 Satz 1 in Verbindung mit § 31 Absatz 1 und 2 Satz 1 zu einem vom Bundesamt im Benehmen mit dem Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe festgelegten Zeitpunkt, frühestens drei Jahre nachdem sie erstmals oder spätestens drei Jahre nachdem sie erneut als ein Betreiber einer kritischen …Stand: 26.09.2026 · Bron: gesetze-im-internet.deOrigineel openen (gesetze-im-internet.de) ↗
  • Bijzondere registratie bij het BSI; bevoegd is de lidstaat van uw hoofdvestiging in de EU § 34 BSIG§ 34 BSIG Besondere Registrierungspflicht für bestimmte Einrichtungsarten(1) Eine Einrichtung der in § 60 Absatz 1 Satz 1 genannten Einrichtungsart ist verpflichtet, spätestens drei Monate, nachdem sie als eine der vorgenannten Einrichtungen gelten, dem Bundesamt die folgenden Angaben zu übermitteln: - 1. Name der Einrichtung; - 2. einschlägiger Sektor, Branche und Einrichtungsart wie in Anlage 1 bestimmt; - 3. Anschrift der Hauptniederlassung in der Europäischen Union nach § 60 Absatz 2 …Stand: 26.09.2026 · Bron: gesetze-im-internet.deOrigineel openen (gesetze-im-internet.de) ↗ § 60 BSIG§ 60 BSIG Zentrale Zuständigkeit in der Europäischen Union für bestimmte Einrichtungsarten(1) Abweichend von § 59 ist das Bundesamt für DNS-Diensteanbieter, Top Level Domain Name Registries, Domain-Name-Registry-Dienstleister, Anbieter von Cloud-Computing-Diensten, Anbieter von Rechenzentrumsdiensten, Betreiber von Content Delivery Networks, Managed Service Provider, Managed Security Service Provider sowie für Anbieter von Online-Marktplätzen, Online-Suchmaschinen oder Plattformen für Dienste sozialer …Stand: 26.09.2026 · Bron: gesetze-im-internet.deOrigineel openen (gesetze-im-internet.de) ↗
  • De overstap van uw klanten naar een andere aanbieder mogelijk maken: overstapbepalingen in het contract, gegevensexport en geleidelijke afschaffing van de overstapkosten Art. 23 Data ActArtikel 23 Dataverordening Belemmeringen voor een doeltreffende overstap wegnemenAanbieders van dataverwerkingsdiensten nemen de in de artikelen 25, 26, 27, 29 en 30 bedoelde maatregelen om klanten in staat te stellen over te stappen naar een dataverwerkingsdienst voor hetzelfde soort dienst die door een andere aanbieder van dataverwerkingsdiensten wordt verleend of naar on-premises ICT-infrastructuur of, in voorkomend geval, tegelijkertijd een beroep te doen op meerdere aanbieders van …Stand: 05.10.2026 · Bron: EUR-Lex – OJ L 2023/2854, 22.12.2023 (Dutch corrigenda R(04) and R(05) not incorporated)Origineel openen (EUR-Lex – OJ L 2023/2854, 22.12.2023 (Dutch corrigenda R(04) and R(05) not incorporated)) ↗ Art. 25 Data ActArtikel 25 Dataverordening Contractvoorwaarden betreffende een overstap1. De rechten van de klant en de verplichtingen van de aanbieder van dataverwerkingsdiensten met betrekking tot het overstappen naar andere aanbieders van dergelijke diensten of, indien van toepassing, naar een on-premises-ICT-infrastructuur worden duidelijk vastgelegd in een schriftelijk contract. De aanbieder van dataverwerkingsdiensten stelt die overeenkomst vóór de ondertekening daarvan ter beschikking van de …Stand: 05.10.2026 · Bron: EUR-Lex – OJ L 2023/2854, 22.12.2023 (Dutch corrigenda R(04) and R(05) not incorporated)Origineel openen (EUR-Lex – OJ L 2023/2854, 22.12.2023 (Dutch corrigenda R(04) and R(05) not incorporated)) ↗ Art. 29 Data ActArtikel 29 Dataverordening Stapsgewijze opheffing van overstapkosten1. Vanaf 12 januari 2027 brengen aanbieders van dataverwerkingsdiensten klanten geen overstapkosten meer in rekening voor het overstapproces. 2. Vanaf 11 januari 2024 tot 12 januari 2027 kunnen aanbieders van dataverwerkingsdiensten klanten verlaagde overstapkosten in rekening brengen. 3. De in lid 2 bedoelde verlaagde overstapkosten mogen niet hoger zijn dan de door de aanbieder van dataverwerkingsdiensten gemaakte …Stand: 05.10.2026 · Bron: EUR-Lex – OJ L 2023/2854, 22.12.2023 (Dutch corrigenda R(04) and R(05) not incorporated)Origineel openen (EUR-Lex – OJ L 2023/2854, 22.12.2023 (Dutch corrigenda R(04) and R(05) not incorporated)) ↗
  • Voor klanten uit de financiële sector: contractinhoud onder DORA; als kritiek aangemerkte aanbieders staan rechtstreeks onder toezicht van de Europese toezichthouders Art. 30 DORAArticle 30 DORA Key contractual provisions1. The rights and obligations of the financial entity and of the ICT third-party service provider shall be clearly allocated and set out in writing. The full contract shall include the service level agreements and be documented in one written document which shall be available to the parties on paper, or in a document with another downloadable, durable and accessible format. 2. The contractual arrangements on the use …Stand: 05.10.2026 · Bron: EUR-LexOrigineel openen (EUR-Lex) ↗ Art. 31 DORAArticle 31 DORA Designation of critical ICT third-party service providers1. The ESAs, through the Joint Committee and upon recommendation from the Oversight Forum established pursuant to Article 32(1), shall: - (a) designate the ICT third-party service providers that are critical for financial entities, following an assessment that takes into account the criteria specified in paragraph 2; - (b) appoint as Lead Overseer for each critical ICT third-party service provider the ESA that is …Stand: 05.10.2026 · Bron: EUR-LexOrigineel openen (EUR-Lex) ↗

Weet u niet zeker welke normenkaders voor u gelden? Check Val ik eronder? starten

Kosten, inspanning en doorlooptijd: alleen adviseur, adviseur met Complass of eigen implementatie met Complass? Compliance-kostencalculator openen

BSI C5. Sommige klanten verwachten aanvullend een attestatie volgens de criteriacatalogus C5 van het BSI (Cloud Computing Compliance Criteria Catalogue), bijvoorbeeld in de gezondheidszorg. Een eigen C5-normenkader bevat Complass niet.

Algemene informatie, geen juridisch advies. Deze pagina vat de rechtslage vereenvoudigd samen en vervangt geen beoordeling van uw specifieke situatie. Bepalend is de tekst van de wetten en normen.

Typische bedrijven

Cloudaanbieders Zwaartepunt

IaaS, PaaS en SaaS met eigen platform: NIS2, Data Act en de verwachtingen van grote klanten ten aanzien van bewijs.

Datacenters en colocatie

Fysieke beveiliging, energie en koeling, toegang en noodvoorzieningen, boven de drempelwaarden als kritieke installatie.

Hosting en managed hosting

Servers, webhosting en beheer voor klanten; vaak tegelijk managed service provider.

Content delivery networks en DNS

Eigen entiteitstypen in de Duitse BSIG; aanbieders van DNS-diensten zijn ongeacht hun omvang een essentiële entiteit.

Zo ondersteunt Complass u

ISMS volgens NIS2 en ISO 27001

Eén managementsysteem voor beide normenkaders, met verklaring van toepasselijkheid, verplichte documenten en actieplan.

Meer over deze functie

Cloudwissel volgens de Data Act

Een eigen fase voor aanbieders van gegevensverwerkingsdiensten, met sjabloon voor overstapbepalingen en exitplan.

Bedrijfscontinuïteitsbeheer

Bedrijfsprocessen beoordelen, hersteltijden vastleggen en continuïteitsplannen voor het uitvallen van locaties of diensten bijhouden.

Meer over deze functie

Incidenten en meldtermijnen

Meldplichten onder NIS2 en AVG controleren, termijnen met aftelklok volgen en uw financiële klanten informeren met het DORA-sjabloon.

Meer over deze functie
Incident met controle van meldplichten en termijnen in Complass (voorbeeldproject)
Meldtermijnen onder NIS2 en AVG in beeld

Passende aanbiedingen

De normenkaders voor uw sector kunt u afzonderlijk gebruiken. Voor dienstverleners in de financiële sector bereiden we een eigen branchesjabloon voor.

beschikbaar

normenkader ISO/IEC 27001

  • Van projectopdracht tot certificeringsklaar ISMS
  • Verklaring van toepasselijkheid en alle verplichte documenten
  • Maatregelen één keer documenteren, voor meerdere normenkaders gebruiken

vanaf 179 € per maand excl. btw in het pakket Start, grootte S, bij jaarlijkse betaling

beschikbaar

normenkader Data Act

  • Cloudwissel: overstapbepalingen en exitplan voor gegevensverwerkingsdiensten
  • Toegang tot gegevens voor verbonden producten en eerlijke contractbepalingen

vanaf 179 € per maand excl. btw in het pakket Start, grootte S, bij jaarlijkse betaling

binnenkort beschikbaar

Branchesjabloon: DORA voor ICT-dienstverleners

  • DORA vanuit het perspectief van de ICT-dienstverlener: eisen van uw financiële klanten volgens art. 30
  • ISO/IEC 27001 als bewijs voor uw klanten
  • AVG met verwerkersovereenkomst
  • Gegevens voor het informatieregister van uw klanten

Alle prijzen gelden voor bedrijven, niet voor consumenten. Ze zijn netto excl. btw bij jaarlijkse betaling; bij maandelijkse betaling geldt een toeslag van 15 %. Stand 16/10/2026. Enterprise en concerns op aanvraag.

Pakketten met de aanduiding ‘binnenkort beschikbaar’ of ‘in voorbereiding’ zijn nog niet boekbaar. Prijs en omvang noemen wij zodra een pakket boekbaar is. De bijbehorende normenkaders en functies laten wij u graag nu al in de demonstratie zien, voor zover ze beschikbaar zijn.

Veelgestelde vragen

Zijn wij als kleine hostingaanbieder onder NIS2 betrokken?

Cloud- en datacenterdiensten vallen doorgaans pas vanaf een middelgrote omvang onder NIS2, dus vanaf 50 medewerkers of meer dan 10 miljoen euro omzet en balanstotaal. Aanbieders van DNS-diensten vallen ongeacht hun omvang eronder. Ook onder de drempels verlangen uw klanten vaak vergelijkbaar bewijs.

Wat vraagt de Data Act van cloudaanbieders?

Klanten moeten kunnen overstappen naar een andere aanbieder of naar de eigen IT. Daartoe behoren duidelijke overstapbepalingen in het contract, de export van hun gegevens in een gangbaar formaat en informatie over de overstapprocedure. Overstapkosten worden geleidelijk afgeschaft en vervallen vanaf 12 januari 2027.

Ondersteunt Complass een C5-attestatie?

Nee, een eigen normenkader voor C5 biedt Complass niet aan. Met ISO 27001, NIS2 en het bedrijfscontinuïteitsbeheer documenteert u veel maatregelen waar ook uw klanten naar vragen.

Test Complass met uw eigen gegevens

Maak uw proefaccount zelf aan, desgewenst met een voorbeeldproject per kader. Wilt u Complass liever eerst zien, vraag dan een demo aan.